Erste Schritte

Bevor du anfängst

• Die App ist in beiden Shops installiert.
• Du hast Zugang zum Admin beider Shops.
• Dieselbe Variante trägt in beiden Shops dieselbe SKU.
• In den Shops läuft keine andere App, die Bestände zwischen ihnen abgleicht. Den Grund findest du unten unter „Keine zweite Sync-App“.

Die vier Schritte

Die Startseite zeigt unter „Erste Schritte“, was erledigt ist und was als Nächstes kommt. Die Reihenfolge:

1. Zweiten Shop verbinden
2. Standorte verbinden
3. Varianten zuordnen
4. Echtzeit einschalten

Ob ein Schritt erledigt ist, liest die App aus dem tatsächlichen Stand, nicht aus einem gespeicherten Häkchen. Sind alle vier erledigt, verschwindet der Abschnitt.

Die Startseite ist die Seite, mit der sich die App öffnet. Sie heißt wie die App, „UM Sync“, im Menü, im Titel und in jedem Brotkrumen. Unter jedem Abschnitt erklärt ein grauer Satz, wofür er da ist; Längeres steht unter „Gut zu wissen“ am Ende, auf der Startseite direkt vor der Karte „Plan“, und ganz unten führt „Mehr Informationen zu UM Sync“ zu dieser Hilfe. Oben rechts steht der Knopf „Jetzt abgleichen“. Läuft alles, sagt ein Satz „Alles synchron.“; braucht etwas dich, stehen dort die Hinweise und die Karte „Braucht deine Aufmerksamkeit“. Darunter folgen die Karten „Echtzeit“ und „Abgleich“, ganz unten die Karte „Plan“. Das Menü hat neben dem Namen der App drei Punkte: „Zuordnung“, „Protokoll“ und „Einstellungen“. „Shops“ und „Standorte“ sind Seiten unter „Einstellungen“. Dort steht oben die Karte „Einrichtung“ mit je einer Zeile für beide.

Zweiten Shop verbinden

1. Öffne im Hauptshop die App und klicke auf der Startseite unter „Erste Schritte“ auf „Shop verbinden“. Du bist dann auf der Seite „Shops“.
2. Klicke unter „Hier anfangen“ auf „Code erzeugen“ und dann auf „Code jetzt erzeugen“.
3. Kopiere den Code mit „Code kopieren“. Er gilt 15 Minuten und lässt sich genau einmal einlösen.
4. Wechsle in den anderen Shop, öffne dort dieselbe App und klicke auch dort auf „Shop verbinden“.
5. Klicke unter „Ich habe schon einen Code“ auf „Code eingeben“.
6. Füge den Code ins Feld „Einladungscode“ ein und klicke auf „Shop verbinden“.

Bindestriche sowie Groß- und Kleinschreibung sind beim Code egal. Den Code gibst du immer im anderen Shop ein, nie in dem, in dem du ihn erzeugt hast.

Danach zeigt die Seite „Shops“ unter „Verbundene Shops“ eine Liste mit einer Zeile je Shop: Name, seit wann er dabei ist, und die Kennzeichen „Dieser Shop“ und „Hauptshop“. Später findest du sie unter „Einstellungen“ → „Shops“. Alle Funktionen lassen sich aus jedem Shop der Gruppe bedienen. Es spielt keine Rolle, in welchem du gerade bist.

Einen weiteren Shop verbindest du mit „Shop verbinden“ oben rechts auf der Seite „Shops“: Erzeuge den Code und gib ihn im neuen Shop ein. Einen Shop nimmst du aus der Gruppe, indem du UM Sync in diesem Shop deinstallierst. Was dann geschieht, steht unter „Deinstallation und Daten“.

Der Hauptshop ist der Shop, der kostenlos bleibt. Ohne eigene Wahl ist es der Shop, in dem du den Code erzeugt hast. Du kannst ihn wechseln: Klicke unter „Einstellungen“ → „Shops“ bei dem Shop, der Hauptshop werden soll, auf „Als Hauptshop festlegen“. Ein Dialog nennt vorher die Folgen. Das geht höchstens einmal in 30 Tagen. Die Folgen für den Plan stehen unter „Plan und Abo“.

Darunter nennt die Seite unter „Wie geht es weiter“ den nächsten offenen Schritt, mit Grund und Knopf. Es ist derselbe, den die Startseite unter „Erste Schritte“ als nächsten zeigt. Sind alle vier Schritte erledigt, steht der Abschnitt nicht mehr da.

Wenn der Code nicht angenommen wird

• Der Code ist abgelaufen. Er gilt 15 Minuten. Erzeuge einen neuen.
• Dieser Code wurde bereits eingelöst. Jeder Code gilt genau einmal. Erzeuge einen neuen.
• Das ist der Code dieses Shops. Du bist noch im Shop, in dem du den Code erzeugt hast. Gib ihn im anderen ein.
• Dieser Shop gehört bereits zu einer Gruppe. Ein Shop kann nur in einer Gruppe sein.
• Zu viele Fehlversuche. Nach zehn Fehlversuchen innerhalb von 15 Minuten wartest du einige Minuten und versuchst es dann erneut.

Hast du einen Code erzeugt, ihn aber nicht mehr zur Hand, erzeuge einfach einen neuen.

Standorte verbinden und Varianten zuordnen

Als Nächstes legst du unter „Einstellungen“ → „Standorte“ fest, welche Standorte zusammengehören. Der Knopf „Standorte verbinden“ unter „Wie geht es weiter“ führt direkt hin. Danach startest du unter „Zuordnung“ die Zuordnung der Varianten über die SKU. Beides beschreiben eigene Artikel: „Standorte verbinden“ und „Varianten zuordnen“.

Echtzeit einschalten

1. Öffne „Einstellungen“.
2. Wähle unter „Einstellungen“ bei „Welcher Bestand gewinnt“ deine Regel. Oben erscheint die Speicherleiste von Shopify; klicke dort auf „Speichern“.
3. Setze unter „Echtzeit“ das Häkchen „Keine andere App gleicht die Bestände dieser Shops ab.“
4. Klicke auf „Abgleichen und Echtzeit einschalten“.
5. Die App gleicht zuerst alle Bestände nach deiner Regel an. Den Fortschritt zeigt die Karte „Abgleich“ auf der Startseite. Ist der Abgleich durch, steht die Echtzeit auf „Eingeschaltet“.

Der Abgleich vorher ist kein Umweg: Die Echtzeit überträgt Änderungen. Stünden die Shops beim Einschalten auf verschiedenen Zahlen, bliebe die Abweichung für immer bestehen.

Keine zweite Sync-App

Zwei Apps, die dieselben Shops abgleichen, tragen jede Änderung doppelt weiter. Ein Verkauf senkt den anderen Shop dann zweimal, die Apps reagieren aufeinander, und der Bestand zählt in allen Shops herunter.

Schalte die andere App deshalb ab, bevor du hier einen Abgleich startest oder die Echtzeit einschaltest. Shops verbinden, Standorte verbinden und Varianten zuordnen kannst du vorher erledigen. Dabei schreibt die App nichts in deine Shops.

Ob noch eine andere App Bestände ändert, zeigt Shopify selbst: Öffne im Shopify-Admin eine Variante und dort „Anpassungsverlauf anzeigen“. Bei jeder Änderung steht, welche App oder welcher Mitarbeiter sie ausgelöst hat.

Läuft doch noch eine, kann die App den Schaden nur begrenzen. Sie hält eine betroffene SKU an, sobald dieselbe Änderung mehrmals ohne Bestellung wieder ankommt (siehe „Hinweise und was zu tun ist“). Bis dahin ist der Bestand schon falsch gezählt. In einem Test am 06.10.2026 hat sie nach der ersten Runde angehalten. Da stand der Bestand in beiden Shops bei 140 statt 35. Die andere App abzuschalten ist der einzige sichere Schutz.

Wenn sich die Echtzeit nicht einschalten lässt

Den Grund zeigt die App sofort unter dem Knopf oder, wenn der Abgleich vorher gescheitert ist, unter „Echtzeit wurde nicht eingeschaltet“ in den Einstellungen. Die häufigsten Gründe:

• Das Häkchen „Keine andere App gleicht die Bestände dieser Shops ab.“ ist nicht gesetzt.
• Es ist noch kein Standort-Verbund eingerichtet. Verbinde die Standorte unter „Einstellungen“ → „Standorte“.
• Ein verbundener Shop hat mehr zugeordnete Varianten, als sein Plan umfasst. Dann ist der Knopf schon beim Öffnen gesperrt, und darüber steht „Für Echtzeit reicht ein Plan nicht“ mit dem Shop und dem Plan, der reicht. Wähle in diesem Shop unter „Plan“ einen passenden.
• Gerade läuft ein Abgleich, zum Beispiel der nach Zeitplan. Warte, bis er durch ist. Den Fortschritt zeigt die Karte „Abgleich“ auf der Startseite. Klicke danach noch einmal auf „Abgleichen und Echtzeit einschalten“.
• Die Sicherheitsbremse hat den Abgleich vor dem Einschalten gestoppt. Prüfe, ob einer der Shops gerade leer oder unvollständig ist. Die Echtzeit bleibt aus, bis das geklärt ist.