Deinstallation und Daten

Was die App speichert

Nur, was der Sync braucht:

• die Adresse des Shops (…myshopify.com) und den Zugangsschlüssel von Shopify, verschlüsselt
• Produkt- und Variantennamen, SKUs und die Standorte des Shops, für die Zuordnung
• Bestandszahlen und das Protokoll jeder Änderung, die die App vornimmt
• den Tarif, den Status des Abos und seine Kennung bei Shopify
• die Meldungen, die Shopify der App schickt, für kurze Zeit (siehe „Wie lange Meldungen von Shopify aufbewahrt werden“)

Der Server steht in Deutschland. Die vollständige Datenschutzerklärung mit Impressum ist öffentlich erreichbar.

Was die App nicht speichert

• keine Daten deiner Kundinnen und Kunden: keine Namen, E-Mail-Adressen, Anschriften oder Telefonnummern
• keine Bestellungen, darauf hat die App keinen Zugriff
• keine persönlichen Daten deiner Mitarbeitenden, die App meldet sich für den Shop an, nicht für eine Person
• keine Cookies zur Wiedererkennung, kein Analysewerkzeug, keine Werbenetzwerke

Wie lange Meldungen von Shopify aufbewahrt werden

Shopify meldet der App jede Bestandsänderung und Ereignisse wie eine Deinstallation. Die App speichert jede Meldung, bevor sie sie verarbeitet. So geht keine verloren, und keine wird doppelt verarbeitet, falls Shopify sie zweimal schickt.

• Eine verarbeitete Meldung löscht die App sieben Tage nach dem Eingang.
• Eine Bestandsmeldung, die sich nach allen Anläufen nicht verarbeiten ließ, steht 30 Tage unter „Wartet auf dich“. Danach löscht die App sie.
• Andere Meldungen, die sich nicht verarbeiten ließen, zum Beispiel eine Deinstallation, bleiben, bis sie erledigt sind.

Die Zeile „Von Shopify empfangene Meldungen“ auf der Übersicht zählt deshalb die letzten sieben Tage, nicht alles seit der Installation.

Welche Berechtigungen die App anfragt

• read_products: Produkte und Varianten lesen, für die Zuordnung über die SKU
• write_inventory: Bestände lesen und schreiben
• read_locations: Standorte lesen, für die Standort-Verbünde

Mehr nicht. Bestellungen und Kundendaten liegen außerhalb dieser Berechtigungen.

Was bei der Deinstallation passiert

1. Du deinstallierst die App in einem Store.
2. Die App löscht sofort den Zugangsschlüssel dieses Stores. Ab da kann sie dort nichts mehr lesen oder schreiben.
3. In den übrigen Stores der Gruppe kann dieser Store bis zur Löschung als „nicht erreichbar“ erscheinen.
4. 48 Stunden nach der Deinstallation schickt Shopify die Aufforderung, alle Daten des Shops zu löschen. Die App löscht sie dann vollständig, und der Store verlässt die Gruppe.

Die Datenbank der App wird jede Nacht gesichert. In diesen Sicherungskopien des Servers bleiben gelöschte Daten noch bis zu 14 Tage erhalten und werden danach auch dort gelöscht.

Was mit den übrigen Stores passiert

Verlässt ein Store die Gruppe, entfernt die App seine Daten aus der Gruppe sofort: seine Zuordnungen, seine Standorte in den Verbünden, die Protokollzeilen zu diesem Store und alles, was noch an ihn übertragen werden sollte. Die übrigen Stores bleiben in der Gruppe.

Neu installieren

Installierst du die App in einem Store neu, den du vorher deinstalliert hattest, beginnt dieser Store von vorn. Das gilt auch, wenn die 48 Stunden noch nicht um sind: Reste der früheren Installation werden zuerst entfernt.

Eine Ausnahme: Erreicht die Meldung über die Deinstallation die App erst später, zum Beispiel weil die App in dem Moment nicht erreichbar war, und hast du bis dahin schon neu installiert, können Gruppe und Zuordnungen erhalten bleiben. Dann entfallen die Schritte unten.

Die Aufforderung zum Löschen, die Shopify 48 Stunden nach der Deinstallation schickt, trifft eine neue Installation nicht. Bevor die App löscht, fragt sie bei Shopify nach, ob sie im Store gerade installiert ist. Ist sie es, löscht sie nichts und hält die Aufforderung als nicht ausgeführt fest. Kann Shopify die Frage gerade nicht beantworten, wartet die App und fragt erneut.

1. Erzeuge im verbliebenen Store unter „Einstellungen“ → „Stores“ einen Einladungscode und gib ihn im neu installierten Store ein.
2. Prüfe unter „Einstellungen“ → „Standorte“ die Standort-Verbünde.
3. Starte unter „Zuordnung“ die Zuordnung neu.